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Matera

MateraVerificada

ANALISTA DE SUPORTE NIVEL 2 PL

BrazilPlenoRemotoSalário a combinar

Sobre a empresa

Somos a Matera e transformamos o futuro através da tecnologia.
Somos uma empresa de tecnologia com foco em soluções e produtos financeiros. Nosso propósito é transformar o negócio de nossos clientes e democratizar o acesso ao seviços financeiros, desenvolvendo soluções seguras, robustas e inovadoras.
Participamos da primeira revolução de meios de pagamento com o SPB e agora, ainda mais consolidada, fomos e somos pioneiros com o Pix!

Nossa cultura:
As pessoas nos conectam, nos tornam únicos e impulsionam nossa jornada. Nossos clientes nos inspiram a ir além. Na Matera, acreditamos na força da colaboração, na confiança mútua e na coragem de inovar. Evoluímos todos os dias, desafiando o presente para construir o futuro. As pessoas são o nosso maior diferencial. Valorizamos respeito, comprometimento, energia criativa e cooperação. Temos orgulho da nossa trajetória de evolução constante, feita de parcerias sólidas, competência e leveza.
Com paixão pelo que fazemos, criamos movimentos, antecipamos tendências e desenvolvemos soluções tecnológicas robustas e seguras que transformam negócios e democratizam o acesso a produtos e serviços financeiros. Em um ambiente plural, ético, inquieto e vibrante, deixamos nossa marca no mundo. Somos Matera!

Nossos Valores:

  • Deixa comigo: Somos comprometidos com cada entrega, de ponta a ponta. Definimos os responsáveis e não aceitamos demandas sem dono. Assumimos desafios como oportunidades e agimos para resolvê-los. Temos autonomia, responsabilidade, motivação e compromisso.
  • Obstinados pelo cliente: Investimos em criar vínculos de confiança com nossos clientes, valorizamos e entendemos seu negócio. Nossa meta é facilitar a vida do cliente e agregar valor ao seu negócio.
  • Melhor a cada dia: Para nós, não existe "aqui sempre foi assim". Antecipamos e enfrentamos problemas, nos desafiamos continuamente. Somos um só time, uma só Matera, executando com excelência, cooperação e sintonia todos os dias.
  • Somos inconformados: Somos pessoas curiosas, inquietas, questionadoras. A inovação está em todos nós, das pequenas às grandes ideias. Aqui, inovar não é uma opção, é uma escolha.
  • De gente para gente: Nos importamos genuinamente com pessoas. Respeitamos suas individualidades, diversidades e necessidades, criando relações de trabalho leves e seguras que tragam oportunidades de crescimento para indivíduos e sociedade. Quando as pessoas crescem, a Matera cresce.
  • É junto que se ganha: Temos prazer em cooperar uns com os outros. Há uma força espontânea que nos une na busca pela melhor solução, colaborando e construindo em conjunto. Sentimos orgulho em ser um coletivo que investe na reciprocidade.
  • Ética é inegociável: A ética é a base da confiança e está presente em tudo o que fazemos e somos. Somos sinceros, temos integridade e respeito para lidar com os negócios dos clientes. Na Matera, ética é unanimidade. O que é certo é certo e ponto.


Faça parte do nosso time!
#letscreatethefuture

Sobre a vaga

Na Matera, você fará parte de um time que desenvolve soluções para tornar os serviços financeiros mais seguros, eficientes e acessíveis. Nesta posição, atuará no ecossistema de Pagamentos Instantâneos (PIX), apoiando a operação dos clientes e contribuindo para a evolução de produtos que impactam milhões de pessoas.

A oportunidade é para quem gosta de tecnologia, trabalha bem em equipe e tem perfil analítico para investigar e resolver desafios técnicos de média e alta complexidade.

Responsabilidades

  • Atender incidentes e realizar análises técnicas para identificar e solucionar problemas.
  • Apoiar a operação dos produtos e acompanhar a utilização das soluções pelos clientes.
  • Conduzir atividades de operação assistida e participar de reuniões de acompanhamento das demandas com clientes.
  • Colaborar com a equipe de sustentação para contribuir com a continuidade e o sucesso das operações.


Requisitos obrigatórios

  • Ensino superior completo em áreas de Tecnologia.
  • Experiência com suporte e atendimento a clientes B2B.
  • Conhecimento avançado em bancos de dados, incluindo PL/SQL e Oracle, além de Java, microsserviços e ambientes de nuvem AWS e Azure.
  • Capacidade de criar, editar e analisar scripts de banco de dados.
  • Perfil analítico, criatividade e experiência em investigação e resolução de problemas técnicos.
  • Disponibilidade para atuar em turnos diferenciados e em escala semanal de plantão, inclusive em finais de semana e feriados.


Diferenciais

  • Conhecimento dos fluxos operacionais e transacionais do PIX, incluindo DICT, QR Code e liquidação de pagamentos e recebimentos.
  • Familiaridade com Keycloak, RabbitMQ e ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicações, como Dynatrace e New Relic.
  • Conhecimento de Kubernetes e ferramentas de controle de versão, preferencialmente Git.


O que esperamos

Buscamos uma pessoa orientada a resultados, com boa comunicação, autonomia e disposição para aprender, colaborar e desafiar formas estabelecidas de resolver problemas. Você poderá contribuir com sua experiência técnica e criatividade em um time em construção, com espaço para evolução e participação em projetos relevantes para o mercado financeiro.

A Matera oferece benefícios flexíveis, plano de saúde nacional, PLR, seguro de vida, licença parental, folga no aniversário, programas de incentivo à saúde física e mental, treinamentos e capacitações, parceria com o Sesc e kit de boas-vindas. Esta vaga é aberta a todas as pessoas; a seleção considera habilidades, qualificações e experiência.

Benefícios

🍽️Vale-refeição🛒Vale-alimentação🚌Vale-transporte🏥Plano de saúde🎂Day off aniversário📚Auxílio educação🧸Auxílio creche🏋️Wellhub / Totalpass🛡️Seguro de vida🦷Plano odontológico

Como será o processo

1Entrevista por IA
2Entrevista RH
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